よくあるご質問

［お電話でのお見積］［ネットでのWEBお見積］［出張お見積］からお選びいただけます。メールのやり取り等が可能になりますのでWEBお見積もりをおすすめしております。

当店へテープを発送していただきまして、お見積のご連絡をさせていただきます。電話連絡の場合は、電話での合意により発注となります。メールの場合は、お見積メールに対して特に返信がない場合は、お見積金額に納得していただいたとみなして発注とさせていただきます。

可能です。店頭で細かな説明を受けたい場合はご来店下さい。

可能です。当店へ、到着しましたら、送り状の連絡先にお見積のご連絡をさせていただきます。

ネット注文ではないため確認にお時間を要することがございます。メールのやり取り等が可能になりますのでWEBお見積もりをおすすめしております。

ゆうパック、ヤマト、佐川急便、等の配送業者でお送りいただくか、直接店頭にお持ちください。

お支払いは、作業完了後となります。

当店へお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。

作業終了後の送料は、全国一律660円です。5,500円以上のご注文で無料になります。

■店頭お申し込みの場合
［クレジットカード］［QR決済］［交通系電子マネー］[その他の電子マネー]
現金には対応しておりませんのであらかじめご了承ください。

■WEBお申し込みの場合
［銀行振込］［代引き決済］［クレジットカード］［請求書払い（法人のみ）］

本数、テープの種類によって異なりますが、60日程度です。納期は目安のため多少の前後はあります。

通常の納期は、60日程度で作業状況やテープの種類により多少前後することがあります。納期が厳密の場合は、その旨をご連絡ください。

本数や時間によりますが、対応しています。通常料金の2倍の料金がかかります（オプション料金も含む）。

当店へテープが到着したその日に作業を完了してお送りします。店頭へお越しいただいた場合は、その日に作業を完了してお渡しすることができます。通常料金の2倍の料金がかかります（オプション料金も含む）。

当店へテープが到着した日を起点に、5日以内で作業を完了してお送りします。店頭へお越しいただいた場合は、その日を起点に、5日以内に作業を完了してお渡しすることができます。通常料金の1.5倍の料金がかかります（オプション料金も含む）。

大丈夫です。1本から受け付けております。

返却します。
テープの破棄の希望は200円/本

DVD（Blu-ray）、ケースは料金に含まれています。

最近のプレイヤーであればすべて見ることが可能です。パソコンについては、windows8,10については見れない場合があります。
その場合はソフトウェアをインストールしてください。
（参考）VLC media player
Windowsストアでアプリを購入する場合は、こちらをご参考にしてください。

DVDは4.7GBですが、blu-rayは25GBです。ビデオテープをまとめたい場合は、Blu-rayだと枚数が少なく済みます。また、ハイビジョン画質の場合は、Blu-rayにすることにより画質をハイビジョンのままBlu-rayに記録することができます。

Blu-rayの場合、当店の最高画質でダビングをすることができるためDVDに比べると画質は良くなります。

ダビングはしないで、料金から差し引きさせて頂きます。

著作権のあるビデオテープはサービスをご提供できません。

数字付きのバーコードをテープとDVDに貼り付けますので、同じ番号のテープとDVDが同じになります。なお、テープとDVDにシールを貼らさせていただきますのであらかじめご了承ください。

巻き戻しはしておりませんので、巻き戻しを希望する際は、ご連絡お願いいたします。

編集料金999円がかかりますが可能です。

無料にて承っております。

無料にてサンプルをお作りしてお送りします。
ビデオテープを当店へお送りいただきまして、3営業日以内に作業させていただます。1本、約1分間のサンプル映像をmp4に変換してメールにてお送り致します。
本サービスの目的は、映像の質を確認するサービスでございましてどのような映像が入っているかの確認ではございません。
（※ 個人様、法人様を問わず、10本以上のご注文のお客様に限ります。）

日付を表示することができるテープとできないテープがありますので日付表示を希望される場合は、お問い合わせください。お問い合わせがない場合は、日付表示のない状態でダビングさせていただきます。日付非表示の理由でのキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

熱処理をすることにより改善される可能性があります。ビデオテープの劣化でない、画質の改善は難しいです。例えば、今のデジタルに画質を近づけてほしい等の要望は難しいです。

2時間を超える場合は、画質が落ちる場合がありますがDVD1枚に収めることが可能です。長時間の場合は、DVDではなく動画ファイル（mp4）に変換してハードディスク等に納品をさせていただくご提案をさせていただきます。

999円～でクリーニングさせていただきます。テープが到着してカビを認めた場合、カビのクリーニングのお見積のご連絡をさせていただきます。

999円で修理させていただきます。テープが到着してテープ切れを認めた場合、修理のお見積のご連絡をさせていただきます。なお作業中に発生したテープ切れについては、無料にて修理させていただきます。この場合は切れた部分の数秒間はカットさせていただきます。

熱処理をする必要があり、4,999円がかかります。

熱処理をする必要があり、4,999円がかかります。

mp4であれば基本料金で対応可能です。また、その他のデータもほぼ全ての動画ファイルに対応しています。

対応しています。指定がある場合はご相談ください。

お客様の方でHDDやUSB等のメディアをご用意していただくか、当店でご購入していただいても構いません。（DVDへの格納はしていません）

弊社に記録媒体（外付けHDD、USBメモリー等）を送付する場合は、データを空の状態で送付してください。記録媒体にデータがある場合、万一の事故によりデータが削除された場合、保証は致しかねますのであらかじめご了承ください。

mp4ファイルを含めた、全ての動画に対応しています。DVDはSD画質（標準画質）なので、mp4でHD（ハイビジョン画質）、フルHD（フルハイビジョン）、4K等で記録されている場合は、SD画質にまで落ちますのであらかじめご了承ください。
ブルーレイやAVCHDで記録することもご検討ください。

一度アナログ変換してからダビングします。デジタルをご希望される場合は、1,999円/本（HDVの料金と同じ）の料金がかかります。

不具合があった場合、送料等全て負担してやり直し作業をさせていただきます。不具合があった場合は、お手数ですが、電話かメールをしていただき、着払いで発送ください。送料も含めて無料にて作業してお送りいたします。（当保証は、納品より1ヶ月以内の申し立てを条件とします。）

大変申し訳ございません。場所に限りがあるため保管は難しいです。

決済連絡後2週間以内に決済がない場合は、再度ご連絡をさせていただきます。再度のご連絡で決済がない場合は、大変申し訳ありませんが代引き（代引き手数料330円加算）にて発送させていただきます。（ご請求金額は配達員にお支払ください）

ダビング作業の開始前であれば、キャンセル可能です。テープ返送の際には、着払いとなります。作業開始後の返品・キャンセルは基本、受け付けておりません。